Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt ma wadę lub problem jakościowy, klient ma prawo złożyć reklamację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
1. Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić mailowo na adres: sklepplawny@gmail.com lub przez stronę Kontakt. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, opis problemu oraz zdjęcia pokazujące wadę produktu.
2. Co powinno zawierać zgłoszenie?
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe klienta,
- opis wady lub problemu,
- zdjęcia produktu,
- preferowany sposób rozwiązania sprawy.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. O decyzji poinformujemy klienta mailowo.
4. Możliwe rozwiązania
W zależności od sytuacji reklamacja może zakończyć się naprawą produktu, wymianą produktu, obniżeniem ceny albo zwrotem środków.
5. Ważne informacje
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji, naturalnego zużycia produktu lub uszkodzeń mechanicznych powstałych po stronie klienta.
Uwaga: ta treść jest bazową wersją informacji reklamacyjnych i powinna zostać sprawdzona po uzupełnieniu pełnych danych firmy.